Voorwaarden

Uniforme Voorwaarden Horeca

De Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) zijn de voorwaarden waarop in Nederland gevestigde horecabedrijven zoals hotels, restaurants, cafes en aanverwante bedrijven, horecadiensten verlenen en horecaovereenkomsten sluiten. Voor meer informatie over de UVH gaat u naar khn.nl/uvh-nl

Algemene inkoopvoorwaarden Van der Valk

Voor de algemene inkoopvoorwaarden gaat u naar valkverrast.nl/inkoopvoorwaarden Prijzen onder voorbehoud van wijzigingen, waaronder btw-verhoging.

ANNULERING VAN HOTELACCOMMODATIE

Wanneer een reservering voor uitsluitend hotelaccommodatie, al dan niet met ontbijt, is gemaakt voor één of meer individuen geldt voor annulering van die reservering het navolgende:

Tot wanneer kan ik kosteloos annuleren?

U kunt alle type reserveringen, m.u.v. non-refundable en early-birds, kosteloos annuleren tot 24 uur voor aankomst, dus tot 15:00 uur één dag voor aankomst.

Welk tijdstip wordt er bedoeld met '15:00 uur één dag voor aankomst'?

De mogelijke incheck-tijd verschilt per hotel, kijk hiervoor bij de voorwaarden van desbetreffend hotel. Daarnaast kunt u kosteloos tot 15:00 uur (15 pm) één dag voor aankomst uw reservering annuleren m.u.v. non-refundable en early-bird reserveringen.

Heeft u een suite of een gezinskamer gehuurd?

Elk hotel hanteert zijn eigen annuleringsvoorwaarden voor suites en gezinskamers. Deze specifieke voorwaarden kan u terugvinden op de bevestiging van de reservering.

Wat is een non-refundable reservering?

Dit is een reservering welke u direct tijdens het boeken online dient af te rekenen en welke vervolgens niet meer geannuleerd dan wel gewijzigd kan worden.

Waarom zou ik kiezen voor het non-refundable tarief?

Omdat u afstand doet van flexibel annuleren en de reservering direct online betaalt geven wij u een korting. Het non-refundable tarief is hiermee altijd het voordeligste tarief beschikbaar.

Wat is een early-bird reservering?

Dit is een reservering met een extra scherp tarief voor de vroege boeker, welke direct online betaald dient te worden. Dit tarief kan niet kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. De early-bird voorwaarden verschillen per hotel, vraag bij desbetreffende hotel naar hun early-bird voorwaarden.

Wat is een last minute reservering?

Een last minute is een reservering met een scherp tarief, dat op korte termijn geboekt wordt. Dat wil zeggen dat de geboekte overnachting binnen 2 weken zal plaatsvinden op moment van boeken. Last minutes vindt u enkel op een last minute-pagina en niet tussen de arrangementen, kamers of andere acties.

HUISREGELS VAN DER VALK HOTEL LELYSTAD

In onderstaand reglement vindt u de belangrijkste huisregels die binnen ons hotel gelden. Wij vragen u deze regels te respecteren en te accepteren. - Bij het inchecken dient per kamer een geldig legitimatiebewijs getoond te worden. De hoofdboeker van de reservering dient 18 jaar of ouder te zijn. - Het is niet toegestaan om met meer personen aanwezig te zijn dan het aantal waarvoor is gereserveerd. Bezoekers dienen zich te legitimeren bij de receptie.
- Op alle kamers geldt een rookverbod. In geval van overtreding staat hier een boete op van €250,00. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen de voorrijkosten van de brandweer à €300,00 extra aan u worden doorbelast. - Kaarsjes in de kamer zijn niet toegestaan in verband met brandveiligheid.
- Bij beschadigen van eigendommen van Van der Valk stellen wij u aansprakelijk voor de kosten.
- Nooduitgangen mogen niet gebruikt worden zonder dat er een noodsituatie plaatsvindt.
- Gebruik en/of verhandelen van verdovende middelen is niet toegestaan. In geval van overtreding wordt u direct zonder restitutie verwijderd uit ons hotel.
- Gebruik van lachgas is niet toegestaan. In geval van overtreding staat hier een boete op van €150,00.
- Veroorzaak alstublieft geen overlast in en om het hotel middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook. - Gedurende alle omstandigheden respecteren wij uw privacy, echter zijn wij wel bevoegd uw kamer te betreden in geval van ‘’het niet naleven van ons huisreglement’’.
- Van der Valk Hotel Lelystad is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen. Mocht u spullen achterlaten op de hotelkamer, dan is dat op eigen risico. - Verbaal en/of lichamelijk geweld wordt niet getolereerd.

Wij hanteren een zero tolerance beleid. Dit betekent dat, bij het niet naleven van onze huisregels, er geen waarschuwing gegeven zal worden en u per direct verzocht wordt het hotel te verlaten. Er zal geen geld retour worden gegeven en een eventueel betaalde borg zal worden ingehouden.
Door middel van uw handtekening geeft u aan akkoord te gaan met de naleving van onze huisregels. Zonder uw handtekening kunnen wij u helaas niet inchecken.

Team Van der Valk Hotel Lelystad wenst u een prettig en veilig verblijf toe.