Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Van der Valk Hotel Lelystad
Aansprakelijkheid
Om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken, willen we u erop wijzen dat de directie geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor verlies, diefstal of vergeten voorwerpen. We raden u aan geen waardevolle spullen onbeheerd achter te laten op uw kamer. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Alarm
In geval van nood kunt u direct contact opnemen met onze receptie door nummer 9 in te toetsen op het telefoontoestel in uw kamer. Bovendien is er te allen tijde een bedrijfshulpverlener aanwezig in ons pand om u bij te staan in noodsituaties. Uw veiligheid staat bij ons voorop.
Á la carte restaurant Suyd
We verwelkomen u graag voor lunch tussen 11:30 en 16:00 uur, en voor diner tussen 17:00 en 22:00 uur. Als u wilt reserveren, kunt u simpelweg de receptiemedewerkers bellen door 9 in te toetsen op uw telefoon in uw kamer.
Betaalwijzen
Pin (voorkeur), Contant (geen vreemde valuta), Creditcards (Amex, Visa, Euro/Mastercard, Diners) Van der Valk Giftcard, VVV-cadeaubon, VVV-dinercheque en VVV-Lekker & Weg
Badkleding
Badkleding vergeten? Geen zorgen! U kunt alsnog gebruikmaken van ons zwembad en andere wellnessfaciliteiten. Bij de receptie hebben we badkleding beschikbaar.
Dieet / Allergieën
Mocht u een dieet of allergie hebben, dan kunt u dit doorgeven aan onze receptie (toets 9). Onze keuken kan hier rekening mee houden, mits ruim van tevoren aangegeven. Uw comfort en welzijn zijn voor ons van het grootste belang
Fotoshoot
Op zoek naar een mooie fotolocatie? Dan bent u bij Van der Valk Hotel Lelystad bij het juiste adres. Wij hebben mooie ruimtes wat voor elke shoot bijpassend is. Klik op onderstaande link voor meer informatie.
Fietsen
Ontdek de prachtige omgeving van Van der Valk Hotel Lelystad op de fiets! Onze receptie helpt u graag met het reserveren van een fiets, zowel voorafgaand aan als tijdens uw verblijf. Geniet van een elektrische fiets voor €29,50 per dag of een normale fiets voor €16,00 per dag. Lever de sleutels weer in bij de receptie en stal uw fiets veilig in onze afgesloten fietsenstalling. Voor meer informatie en reserveringen, staat onze receptie altijd voor u klaar.
Fietsenstalling
Wij hebben een gesloten fietsenstalling naast ons hotel. Het is verplicht om alle fietsen hier te stallen. Fietsen zijn niet toegestaan op de hotelkamer. Bij overtreding wordt een boete opgelegd. De sleutel van de fietsenstalling wordt bewaard bij de receptie. Hierbij kunt u zich melden bij de receptie.
Gevonden voorwerpen
Bent u iets verloren tijdens uw verblijf? Gevonden voorwerpen bewaren wij één maand in ons hotel. Waardevolle en dierbare spullen houden wij langer bij ons tot de eigenaar zich meldt.
Als wij iets op uw kamer vinden, nemen wij contact met u op. U kunt het voorwerp binnen een week ophalen of laten versturen. Na één maand krijgen niet-opgehaalde items een tweede leven en doneren wij ze aan een goed doel.
Hotelbar Skybar BARBOA
Op de zestiende verdieping van ons hotel bevindt zich de skybar, waar u kunt genieten van een heerlijk drankje terwijl u uitkijkt over het adembenemende uitzicht op Lelystad. De bar biedt een exclusieve ervaring en biedt een 360 graden panoramisch uitzicht over de hele regio. Deze is dagelijks geopend van 17:00 – 00:00.
Huisdieren
Uw huisdier is welkom in de lobbybar en op ons terras (wanneer deze geopend is). Helaas zijn huisdieren niet toegestaan in ons restaurant, de skybar of op een kamer.
Inchecken
Uw hotelkamer staat op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur tot uw beschikking.
Internet / Wifi
Het gehele pand en terras beschikt over gratis WiFi.
Kamerreservering
Wanneer u tijdens uw verblijf een kamerreservering wenst te maken voor een volgende overnachting, raden wij u aan om dit een dag voor vertrek aan te geven. Dit voorkomt eventuele wachttijden bij het uitchecken.
KNAAP Fatbike
Hoe leuk is het om op een Fatbike te fietsen? Bij onze receptie kunt u een KNAAP Fatbike huren voor €37,50! Plan een mooie fietsroute of geniet van een drankje in het centrum. Met een Fatbike bent u overal snel en stijlvol.
Kerst bij Hotel Lelystad
Tijdens de feestdagen zijn reguliere boekingen niet mogelijk. In plaats daarvan kunt u kiezen uit ons speciale kerstaanbod, waaronder feestelijke overnachtingen, een uitgebreid kerstbuffet, of een luxe 4-gangendiner. Bekijk ons kerstaanbod voor alle opties en reserveer uw kerstviering bij ons. Voor meer informatie kunt u onze website bezoeken of contact opnemen met de receptie.
Kussens en dekens
Als u extra dekbedden, hoofdkussens of kledinghangers op uw kamer wenst, kunt u contact opnemen met de receptie (toestel 9). We staan klaar om aan uw behoeften te voldoen. Bovendien is uw bed voorzien van zowel een zacht als een stevig kussen, zodat u kunt kiezen wat het meest comfortabel voor u is.
Nooduitgangen
Alle nooduitgangen zijn duidelijk aangegeven en voorzien van noodverlichting. Voor uw eigen veiligheid adviseren wij u zich bij aankomst te oriënteren zodat u in geval van nood de nooduitgangen weet te vinden. Aan de binnenkant van de deur op uw kamer vindt u tevens een plattegrond met vluchtroute.
Ontbijt
Het ontbijtbuffet wordt van maandag t/m vrijdag geserveerd in ons restaurant van 06.30 uur tot 10.00 uur. Op zaterdag en zondag van 07.30 uur tot 10.30 uur.
Parkeren
Voor de eerste vier uur kunt u gratis parkeren naast ons hotel in de daarvoor bestemde parkeervakken.
Roken
Roken is in het gehele pand niet toegestaan. Indien u toch op uw kamer heeft gerookt, zullen wij €250,- schoonmaakkosten in rekening brengen.
Roomservice
Verkiest u liever om op uw kamer te dineren? Geen probleem! Houd er rekening mee dat we een toeslag van €10,00 rekenen voor Inroom Dining. Het doorgeven van uw bestelling kan via uw hoteltelefoon met toets 9.
Shop
Voor een smakelijke snack kunt u terecht in onze winkel in de lobby. We hebben een verscheidenheid aan lekkernijen om uw trek te stillen. Kom gerust langs en ontdek ons aanbod!
Taxi
Op verzoek kunnen wij graag een taxi voor u regelen. Voor meer informatie kunt u terecht bij onze receptie. We staan klaar om u te helpen met uw vervoersbehoeften.
Terras
Op mooie dagen nodigen we u graag uit om te genieten op ons terras. Of u nu wilt ontspannen in de zon of bediend wilt worden, ons terras biedt de perfecte ambiance voor uw verblijf. We kijken ernaar uit om u te verwelkomen!
Uitchecken
Wij vragen u vriendelijk om op de dag van vertrek uw kamer uiterlijk om 11.00 uur met uw bagage te verlaten. We stellen het op prijs als u uw kamersleutel weer bij de receptie inlevert. Bedankt voor uw medewerking en we hopen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad.
Wekservice
Als u gebruik wilt maken van onze wekservice, kunt u uw kamernummer en gewenste wektijd doorgeven aan onze receptie (toets 9). We zullen ervoor zorgen dat u op tijd gewekt wordt. Uw comfort is onze prioriteit.
Ontvang de laatste updates over onze aanbiedingen en activiteiten
Blijf op de hoogte!