Menu

Loyalty App installeren

1. Klik op de knop Word Member via je smartphone.

2. Vul je e-mailadres in, bevestig dit en klik op OK.

3. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een authenticatiecode.

4. Open de e-mail. Zie je het bericht niet? Controleer dan ook je map Ongewenste e-mail (Spam).

5. Voer de ontvangen code in je browser in en klik op de knop Code.

6. Je krijgt vervolgens uitleg te zien over het installeren van de Loyalty App op je smartphone.

7. Nadat de app is geïnstalleerd, kun je deze direct gebruiken op je smartphone.

Loyalty App verwijderen

Let op: wil je de app van je smartphone verwijderen? Verwijder dan eerst je account.

1. Ga in de app via het hoofdmenu naar Mijn profiel.

2. Klik onderaan op Account verwijderen.

3. Houd daarna het app-icoon één à twee seconden ingedrukt.

4. Selecteer Verwijder app of Verwijder bladwijzer.

Hiermee is de app volledig van je smartphone verwijderd.

Je spaart standaard 5% tegoed over jouw besteding. Valk Elite Members sparen zelfs 10%.

In de Loyalty App zie je direct jouw actuele saldo, bezoeken en membershipstatus.

Nee, tegoed kan uitsluitend worden besteed in Restaurant Suyd, Lobbybar Madame en Skybar Barboa.

Nee, accounts zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Wanneer je ons langer dan 12 maanden niet bezoekt, vervalt jouw membershipstatus en saldo.

Zodra je een nieuwe membershipstatus bereikt, ontvang je hierover automatisch bericht via de Loyalty App. De exacte uitgiftewijze van de cadeaus wordt binnenkort bekendgemaakt.

Wanneer de app niet werkt kan je deze opnieuw installeren door het volgende te doen;

Handleiding: Problemen oplossen bij het installeren van de app (Android)

Ervaar je problemen nadat je de app hebt geïnstalleerd? Dit kan worden veroorzaakt door opgeslagen cookies of tijdelijke gegevens in de browser. Volg onderstaande stappen om dit op te lossen.

Optie 1 | Cookies verwijderen 

1. Open Google Chrome.

2. Tik rechtsboven op ⋮ (drie puntjes).

3. Kies Instellingen.

4. Ga naar Privacy en beveiliging.

5. Tik op Browsegegevens wissen.

6. Vink Cookies en sitegegevens aan. U hoeft geen andere onderdelen te selecteren.

7. Tik op Gegevens wissen.

8. Sluit Google Chrome volledig af.

9. Open Google Chrome opnieuw.

10. Installeer de app opnieuw via de website

Optie 2 – Cache wissen

Lost optie 1 het probleem niet op? Wis dan ook de cache van Google Chrome. 

1. Open de Instellingen van uw telefoon.

2. Ga naar Apps.

3. Selecteer Chrome.

4. Tik op Opslag en cache.

5. Kies Cache wissen.

6. Sluit Google Chrome af en open de browser opnieuw.

7. Installeer de app opnieuw via de website.

Let op! De benamingen van de menu's kunnen enigszins verschillen, afhankelijk van de Android-versie of de gebruikte browser.

Handleiding: Problemen oplossen bij het installeren van de app (iPhone)

1. Verwijder de Loyalty App van het beginscherm.

2. Sluit Safari volledig af

3. Ga naar Instellingen → Apps → Safari.

4. Kies Geavanceerd → Websitegegevens.

5. Zoek op loyalty.

6. Veeg de vermelding van Loyaltygroup naar links en kies Verwijder.

7. Sluit Safari volledig af.

8. Open de activatielink opnieuw en installeer de app opnieuw.